不同企业为用户提供的产品和服务不同,面向的目标受众年龄、性别、文化背景、行为习惯等不同,所以企业网站建设的目标和定位也不一样,大部分电子商务网站的目标都是希望是让用户把产品放在购物车里,最终实现购买,而大部分企业网站目标是希望展示产品服务提升销量,宣传品牌形象或为用户提供服务等,我们确定网站建设目标的时候一般遵循如下原则。
一、实际
网站建设和运营目标要符合企业自身实际情况,不可能完成的目标是没有意义的,要考虑企业自身的资金、人员配置状况和生产经营状况。对目标用户来说,不要给用户浏览信息和购买增加难度,比如联系信息比较隐蔽找不到、混乱的浏览路线和粗糙的页面排版;大宗工业品绝大多数不会在线上销售,主要目标就是让目标用户找到并建立企业和客户的联系渠道。
二、易行
网站目标最好是特定用户的特定行为,也就是要做一件具体明确的事情,比如让用户更多了解企业产品和服务、用网站收集用户线索、为用户研究购买产品提供答疑解惑,提供免费下载服务等。二是网站具有好的易用性,比如网页在不同设备都有好的浏览体验,包括在PC、平板、移动设备;用户在网页上面能够快速准确找到需要的信息,能够方便进行互动;有稳定良好的打开速度,比如在智能手机上面打开不要超过2.5秒。
三、明确
网站目标的确定最好不要涉及太多,目标太多会造成没有重点,容易方向不明确,网站内容部署混乱,最终目标可能完成不了,在很多时候也会产生冲突,所以目标要明确单一。