当您通过FTP方式无法连接云虚拟主机时，可以从以下几个方面排查：
1、检查FTP连接方式
建议您使用更安全、功能更完善的FTP客户端连接云虚拟主机，例如FileZilla或者CuteFTP。具体操作，请参见使用FileZilla管理文件和使用CuteFTP管理文件。
2、检查FTP客户端报错信息
报错信息为331 Please specify the password或者530 Login incorrect，说明FTP登录密码不正确，请重新输入密码。
说明
如果您忘记密码，请在主机管理控制台重置密码。具体操作，请参见重置云虚拟主机管理控制台密码和FTP密码。
3、检查FTP登录信息。
您可以在主机管理控制台的站点信息页面获取FTP登录信息，然后查看在FTP客户端中输入的信息是否正确。
4、检查网络状况。
通过Ping命令，检查网络是否能够正确连接至云虚拟主机FTP地址。
执行Ping命令：
ping 云虚拟主机FTP地址
回显如下图所示时，表示网络状况正常，可以连接到FTP地址。
如果执行Ping命令后，无法显示如上图所示时，表示网络状态异常，请通过tracert命令，进行路由跟踪检测，判断网络异常的故障位置。
执行tracert命令：
tracert 云虚拟主机FTP地址
回显如下图所示时，表示网络状况异常，根据数据包在网络上的停止位置，判断故障位置。
说明
如果您的网络异常情况自己仍无法解决，请您提交工单联系阿里云技术支持。